많은 사람들이 소셜미디어의 문 앞에서 머뭇거리는 가장 큰 이유 중 하나는 부정적인 반응에 대한 두려움 때문이다. 부정적인 반응을 좋아하는 사람은 없다. 더구나 소셜미디어처럼 모든 것이 공개될 수 있는 곳이라면 머뭇거리는 게 어찌 보면 당연하다. 하지만 조금만 깊이 생각해보면 크게 두려워할 이유가 없다.

1. 부정적인 반응은 생각보다 많지 않다.

부정적인 반응은 소리가 클 뿐이지 숫자가 많은 것이 아니다. 실제 조사 결과도 그렇다. 고객 피드백 소프트웨어업체 바자보이스와 켈러페이그룹이 관련 사이트에 리뷰를 올렸던 사람들을 대상으로 조사한 바에 따르면 응답자의 90% 정도가 긍정적인 리뷰를 주로 쓴다고 한다. 부정적인 리뷰를 주로 쓰는 사람은 2%밖에 되지 않는다.